渤海银行:“让客户少跑腿,让数据多跑路”

    中新经纬客户端2月10日电 疫情期间,渤海银行着力加强手机银行、网上银行等线上途径宣扬和推行力度,“让客户少跑腿,让数据多跑路”,保证金融服务不缺位、无间断,24小时“不打烊”。

    据了解,渤海银行北京分行拓荒金融服务绿色通道,运用渤海银行线上途径处理线上借款;整理存量客户名单下发支行,一起将线上事务提款操作流程,凭借微信大众号进行推文宣扬,为客户供给更快捷服务。对外发布产品服务热线,随时回答客户提出的问题,保证客户服务不中止、客户需求有呼应。

    商务中心区支行客户黄先生对中新经纬客户端表明,因疫情影响,急需一笔备用金以避免无法复工带来的资金流动性缺乏,客户经理立行将渤海银行线上借款请求流程,经过微信发送给了他,并辅导其线上完结借款请求及提款操作。

    2月6日,渤海银行郑州分行接到了一通求助电话,电话那头客户周先生着急地有些语无伦次。原来是他在家经过网银购买短期理财产品,因为误操作,买成了734天的产品。“过几个月,我就要用到这笔2200多万的资金,无论如何得帮我想想法子啊。”

    而此刻已是这项理财产品的征集完毕期,无法进行正常的撤单操作。渤海银行郑州分行个人金融部负责人向总行相关负责人汇报情况。随后渤海银行总行财富办理部、信息科技部和体系供货商紧迫电话会议研讨,密切协作合作,拿出了手艺处理方案,特事特办,急事急办,只用了不到三个小时的时刻,在分行和客户合作下处理了这一难题。(中新经纬APP)

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